Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?
Khám phá hướng dẫn, video và các kênh hỗ trợ để khai thác tối đa Tranzlytic.
Chat trực tuyến
Kết nối với chuyên gia hỗ trợ trong chưa đầy 2 phút.
Gửi email
Gửi câu hỏi của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong 4 giờ làm việc.
Yêu cầu cuộc gọi
Đặt lịch để đội ngũ chăm sóc khách hàng gọi lại cho bạn.
Kho kiến thức
Các bước hướng dẫn, kinh nghiệm và mẹo xử lý sự cố giúp bạn làm chủ Tranzlytic.
Bắt đầu
Thiết lập không gian làm việc và dịch tài liệu đầu tiên.
Tài khoản & bảo mật
Quản lý thành viên, phân quyền và cấu hình thông báo.
Quy trình dịch
Tối ưu chất lượng dịch, quản lý thuật ngữ và tự động hóa.
Thanh toán & gói
Hiểu về gói dịch vụ, hóa đơn và phương thức thanh toán.
Video hướng dẫn theo nhu cầu
Theo dõi các video được tuyển chọn để khai thác tối đa Tranzlytic.
Video 12 phút
Tour làm quen
Hướng dẫn chi tiết về dịch cơ bản, tải file và quản lý lịch sử.
Video 9 phút
Cộng tác hiệu quả
Tìm hiểu cách đội nhóm review, phản hồi và phê duyệt bản dịch.
Video 7 phút
Bảo mật & tuân thủ
Xem các biện pháp bảo mật, chính sách lưu trữ dữ liệu và tiêu chuẩn tuân thủ.
Trạng thái hệ thống
Kiểm tra tình trạng hoạt động và phạm vi hỗ trợ theo thời gian thực.
Quy trình dịch, API và lưu trữ tệp vận hành ổn định.
99.98%
Tỷ lệ uptime (30 ngày)
24/7
Thời gian hỗ trợ toàn cầu
Thời gian phản hồi trung bình
Dưới 30 phút trong giờ làm việc, dưới 2 giờ ngoài giờ.
Ưu tiên doanh nghiệp
Quản lý tài khoản riêng với tuyến xử lý ưu tiên cho gói Enterprise.
Góp ý cho chúng tôi
Giúp Tranzlytic tốt hơn bằng cách đề xuất tính năng mới hoặc báo lỗi.
Cộng đồng & tài nguyên
Tham gia cập nhật sản phẩm, giờ tư vấn và webinar theo nhu cầu của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh các thắc mắc về Tranzlytic.
Tệp của tôi được lưu giữ bao lâu?Xem câu trả lờiThu gọn
Các tệp đã dịch được lưu tối đa 30 ngày. Bạn có thể bật xóa tự động hoặc thiết lập lưu trữ theo yêu cầu tuân thủ.
Thời gian xử lý bản dịch là bao lâu?Xem câu trả lờiThu gọn
Hầu hết tài liệu hoàn thành trong vài phút. Tệp lớn hoặc phức tạp có thể lâu hơn tùy vào hàng đợi.
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?Xem câu trả lờiThu gọn
Chúng tôi hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ gồm tiếng Việt, Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn và Trung.
Tranzlytic bảo mật như thế nào?Xem câu trả lờiThu gọn
Mọi tài liệu đều được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Hệ thống tuân thủ GDPR với quyền truy cập cấp doanh nghiệp.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 cho các vấn đề kỹ thuật, thanh toán và hướng dẫn khởi động.
Yêu cầu gọi lại chuyên sâu
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ và hỗ trợ theo nhu cầu của bạn.