Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 11 tháng 8, 2026

Tranzlytic cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau: • Thông tin tài khoản: Tên, email, mật khẩu (được mã hóa), thông tin thanh toán • Thông tin sử dụng: Lịch sử dịch thuật, tài liệu đã tải lên, tùy chọn ngôn ngữ • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành • Cookies và công nghệ theo dõi tương tự Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để: • Cung cấp và duy trì dịch vụ dịch thuật (bao gồm file dịch giữ nguyên layout) • Xử lý các yêu cầu dịch thuật của bạn qua nhà cung cấp AI • Gửi thông báo về dịch vụ, cập nhật và thay đổi • Cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới • Xử lý thanh toán và quản lý tài khoản • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý • Ngăn chặn gian lận và lạm dụng Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Nội dung file chỉ được xử lý để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu.

3. Bảo mật dữ liệu & file dịch

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp: • Truyền tải HTTPS (TLS) • File lưu trên máy chủ được mã hoá AES-256-GCM (khoá quản lý phía máy chủ) • Trong lúc dịch, file được giải mã tạm thời để xử lý và bản tạm bị xoá ngay sau đó • Phân tách dữ liệu theo user_id (mỗi người dùng chỉ truy cập file của mình) • Kiểm soát truy cập API bằng JWT • Worker dọn file dịch đã hết hạn theo lịch (60 ngày sau khi hoàn thành) • Bạn có thể xóa job dịch trong tài khoản; sau khi xóa, file liên quan được gỡ theo quy trình hệ thống Lưu ý trung thực: mã hoá khi lưu trữ bảo vệ trước việc lộ ổ đĩa hoặc bản sao lưu, nhưng không bảo vệ trước trường hợp hệ thống của chúng tôi bị xâm nhập — vì để phục vụ bạn, hệ thống buộc phải giữ khoá giải mã. Nội dung cần dịch cũng được gửi tới nhà cung cấp AI để xử lý. Không hệ thống nào an toàn 100%: không nên upload tài liệu tuyệt mật nếu chính sách tổ chức của bạn cấm dùng dịch vụ đám mây.

4. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình: • Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ • Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản của mình bất cứ lúc nào • Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình • Quyền từ chối: Bạn có thể từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu • Quyền di chuyển: Bạn có thể yêu cầu chuyển dữ liệu của mình sang dịch vụ khác Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tranzlytic@gmail.com.

5. Cookies và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để: • Duy trì phiên đăng nhập của bạn • Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn • Phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm • Cung cấp nội dung được cá nhân hóa Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.

6. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với: • Nhà cung cấp AI: để dịch nội dung file/text bạn gửi (theo cấu hình provider của hệ thống) • Cổng thanh toán SePay: xử lý giao dịch mua gói/credit tại Việt Nam (không lưu full thẻ trên server Tranzlytic) • Email (Resend hoặc cấu hình tương đương): gửi OTP, hóa đơn, chiến dịch chăm sóc nếu bạn đã đăng ký • Hạ tầng cloud/hosting: lưu trữ ứng dụng và file tạm • Yêu cầu pháp lý khi được luật pháp yêu cầu Chúng tôi không bán danh sách email hay nội dung file của bạn cho nhà quảng cáo.

7. Lưu trữ dữ liệu

• Tài khoản & lịch sử metadata: giữ trong thời gian bạn còn dùng dịch vụ hoặc theo nghĩa vụ pháp lý • File gốc bạn tải lên: xoá ngay sau khi dịch xong. Nếu job thất bại hoặc bị huỷ, file gốc được dọn cùng đợt dọn định kỳ (60 ngày) • File đã dịch: giữ 60 ngày kể từ khi hoàn thành, sau đó worker dọn dẹp tự động xoá khỏi máy chủ. Sau thời điểm này job vẫn còn trong lịch sử nhưng không tải lại được • Khi bạn xóa job hoặc yêu cầu xóa tài khoản: chúng tôi xóa/ẩn danh theo quy trình hỗ trợ, trừ khi luật yêu cầu giữ lại

8. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo quy định của địa phương). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin từ trẻ em mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng thông báo trên trang web hoặc gửi email cho bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại tranzlytic@gmail.com hoặc qua trang hỗ trợ.